Häufige Fragen

 

Bestellung und Bezahlung 

1. Wie kann ich eine Bestellung tätigen?

2. Wie kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

3. Wie kann ich die Anzahl der Artikel in meiner Bestellung ändern?

4. Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

5. Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

6. Wohin kann ich die Artikel liefern lassen?

 

Ihr Konto

7. Warum muss ich mich registrieren, um von tii-shop.com Ware zu erhalten?

8. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

 

Privatsphäre und Sicherheit

9. Was geschieht mit den persönlichen Daten, die ich auf der Website von tii-shop.com eingebe?

10. Werden die persönlichen Daten an dritte weitergeleitet?

11. Werden meine Daten sicher gespeichert?

12. Wer kann auf meine Daten zugreifen?

13.Ich habe schon ein Konto bei einem Vertragspartner der TII Group. Ist mein Konto für den TII Group Webshop mit diesem Konto verknüpft?

14.Werden meine Daten im Internet sicher übertragen?

 

Lieferung

15.Wie lange dauert es, bis meine Artikel geliefert werden?

16.Wie hoch sind die Versandkosten?

17.Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

18.Können einige Artikel meiner Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

 

Rückerstattung und Rückgabe von Waren

19. Ein Artikel in meiner Bestellung ist fehlerhaft oder beschädigt.Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

20.Ich habe den korrekten Artikel bestellt, aber er passt nicht.Kann ich mein Geld zurück erhalten oder den Artikel umtauschen?

21.Wie kann ich einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

22.Wo kann ich die Bestellnummer finden, damit ich einen Artikel zurückgeben kann?

23.Wer bezahlt die Kosten für Rückgabe eines Artikels oder einer Bestellung?

24.Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Was sollte ich tun?

 

Lieferbedingungen

 

 

Bestellung und Bezahlung

1.Wie kann ich eine Bestellung tätigen?

Alle Produkte im TII Shop werden von Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. in Montfoort, Niederlande gelagertund tragen den Schriftzug der TII Group.

Wenn Sie einen Artikel von tii-shop.com kaufen wollen, können Sie die Menükategorien verwenden, um den entsprechenden Artikel anzusehen und zu bestellen.  Bestellungen werden über einen Standardbestellungsprozess verarbeitet.

  • Sie machen eine Bestellung, indem Sie zuerst Artikel in Ihren Warenkorb bei tii-shop.com geben.
  • Dann klicken Sie auf „Kasse“. Sie müssen sich dann anmelden oder registrieren.
  • Wenn dies Ihre erste Bestellung auf tii-shop.com ist, müssen Sie einige persönlche Daten eingeben, damit wir Ihre Bestellung verarbeiten können (siehe: „Wie registriere ich mich?“).
  • Wenn Sie schon einmal auf tii-shop.com bestellt haben, müssen Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort verwenden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Sobald Sie sich registriert haben, haben Sie die Option, eine alternative Adresse für die Lieferung Ihrer Bestellung einzugeben. Sobald Sie Ihre Bestellung und die Lieferadresse bestätigt haben, müssen Sie bestätigen, dass Sie die Lieferbedingungen von tii-shop.com gelesen haben und ihnen zustimmen.

Klicken Sie dann „Bestellen“.

Sobald Sie die Zahlungseinzelheiten eingegeben und auf „Bestellen“ geklickt haben, bestätigen wir Ihre Bestellung , indem wir Ihnen eine E-Mail schicken.

Bevor Sie auf „Bestellen“ klicken, können Sie Ihre Bestellung ändern oder die ganze Bestellung annullieren.

Sie können die in diesem Webshop gezeigten Produkte auch bei Ihrem Händler/Vertragspartner der TII Group kaufen. Für bei dem Händler/Vertragspartner der TII Group gekaufte Produkte werden keine Versandkosten berechnet. Bestellungen, die direkt bei diesem Webshop der TII Group gemacht werden, können nicht bei dem Händler abgeholt werden.

 

2. Wie kann ich einen Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben haben, können Sie einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf „Mein Warenkorb“ oben oder unten auf der Seite klicken.

Ihre Bestellung wird dann angezeigt. Sie können einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf den Abfalleimer neben dem Artikel klicken.

Sie können keine Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, nachdem Sie Ihre Bezahlungseinzelheiten eingegeben und wir Ihre Bestellung bestätigt haben.

 

3. Wie kann ich die Anzahl der Artikel in meiner Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben haben, können Sie die Menge eines Artikels im Warenkorb ändern, indem Sie auf „Mein Warenkorb“ oben auf der Seite klicken.

Ihre Bestellung wird dann angezeigt, und Sie können die Menge ändern, indem Sie eine andere Zahl in das Feld „Anzahl“ für den entsprechenden Artikel eingeben. Wenn Sie eine neue Zahl eingegeben haben, müssen Sie auf „Warenkorb aktualisieren“ klicken, um Ihre Bestellung zu aktualisieren.

Sie können die Menge eines Artikels nicht mehr ändern, nachdem Sie Ihre Bezahlungseinzelheiten eingegeben und wir Ihre Bestellung bestätigt haben.

 

4. Wie kann ich eine Bestellung annullieren, wenn ich meine Meinung ändere?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit annullieren, solange Sie Ihre Bezahlungseinzelheiten noch nicht eingegeben haben. Sobald Ihre Bezahlungseinzelheiten unterbreitet worden sind und wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr Online annullieren.

Sie können Ihre Bestellung jedoch immer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

 

5. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard und American Express) und PayPal. Sie geben Ihre Kreditkarteneinzelheiten unter Verwendung unseres sicheren SSL-Verfahrens ein. Wir und Ihre Kreditkartenaussteller stellen sicher, dass die Information korrekt gehandhabt wird. Ihre Kreditkarte wird in dem Moment belastet, in dem ein Artikel versandt wird.

 

6. Wohin kann ich die Artikel geliefert bekommen?

Bestellungen von tii-shop.com können an jeden Ort der Welt geliefert werden. Sie geben die gewünschte Lieferadresse ein, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die anfallenden Lieferkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und aufgeben. Bestellungen können nicht zu einem Postfach geliefert werden.

 

Ihr Konto

7. Warum muss ich mich registrieren, um von tii-shop.com zu bestellen?

Sie können Ihr eigenes Konto auf der TII Group Website einrichten. Sie können dies in „Mein Konto“ machen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, oder während der Bestellung vor dem Checkout.

 

8. Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, so klicken Sie auf „Vergessenes Passwort“ auf der Anmeldungsseite.

Wir schicken Ihnen dann ein neues Passwort zu der von Ihnen bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse.

Aus Sicherheitsgründen raten wir Ihnen dazu, ein Passwort zu verwenden, an das Sie sich einfach erinnern können.

Sie können es jederzeit ändern, indem Sie sich auf der Seite „Mein Konto“ bei tii-shop.com bei Ihrem Konto anmelden.

 

Privatsphäre und Sicherheit

9. Was machen Sie mit den persönlichen Daten, die ich auf der Website von tii-shop.com eingebe?

Wir speichern Ihre Daten damit Ihre Bestellung so effizient wie möglich bearbeitet werden kann. Ihre Daten werden ausschließlich hierfür verwendet.

 

10. Geben Sie meine Einzelheiten an dritte Parteien weiter?

Nein. Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. und TII Group respektieren die Privatsphäre aller Nutzer von tii-shop.com, und wir behandeln persönliche Informationen vertraulich. Die von Ihnen eingegebenen persönlichen Informationen werden nur verwendet, um Ihre Bestellung effizient zu bearbeiten, oder um Ihnen einen Newsletter zu versenden, wenn Sie „Newsletter abonnieren“ angehakt haben.

 

11. Werden meine Daten sicher gespeichert?

Ja. Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. und TII Group ergreifen alle angemessenen und praktischen Schritte, um Ihre Daten auf sichere Weise zu speichern. Persönliche Informationen werden in verschlüsselter Form über das Internet gesendet und an einem sicheren Ort gespeichert.

 

12. Wer kann auf meine Einzelheiten zugreifen?

Nur die TII Group und der Dienstleister Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. haben Zugriff auf Ihre persönlichen Informationen. Dieser Zugriff wird nur verwendet, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, oder um Ihnen einen Newsletter zu schicken, wenn Sie „Newsletter abonnieren“ angehakt haben.

 

13. Ich habe schon ein Konto bei einem Händler derTII Group. Ist mein Konto für den TII Group Webshop mit diesem Konto verknüpft?

Nein. Alle Bestellungen und Konten im Webshop sind vollkommen separat von anderen Konten, die Sie bei Ihrem Händler der TII Group haben.

 

14. Werden meine Einzelheiten im Internet sicher übertragen?

Ja. Wir verwenden SSL-Technologie (Secure Socket Layer) und andere Maßnahmen, um Ihre Daten sicher zu übertragen. Sie können die Verwendung von SSL bei tii-shop.com an dem gelben Vorhängeschloss in Ihrem Browser-Fenster erkennen.

 

Lieferung

15. Wie lange dauert es, bis meine Artikel geliefert werden?

Sie erhalten die Waren innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

 

16. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Größe der Bestellung, der gewählten Lieferart und dem Ort der Lieferadresse ab. Die Versandkosten werden vor Bestätigung Ihres Auftrags angezeigt.

 

17. Kann eine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja. Sie können die Lieferadresse ändern, bevor Sie die Bezahlungsseite erreichen. Machen Sie auf der Seite „Bestellung“ ein Häkchen bei „An eine andere Adresse liefern“.

Geben Sie die neue Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“, um sie zu speichern. Die neue Lieferadresse wird dann auf der Seite „Bestellung“ angezeigt.

 

18. Können einige Artikel meiner Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Nein. Für jede Bestellung kann nur eine Lieferadresse eingegeben werden. Wenn Sie wollen, dass Artikel an mehrere Lieferadressen geliefert werden, so machen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung.

 

Rückerstattung und Rückgabe von Waren

19. Ein Artikel in meiner Bestellung ist fehlerhaft oder beschädigt.Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

a. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Arbeitstagen kostenlos zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt ist. Die Kosten für die Rückgabe werden von tii-shop.com erstattet. Sie müssen eine E-Mail mit Angabe der Bestellnummer, Ihrer Kontonummer, dem Namen des Kontoinhabers und dem Grund für die Rückgabe an info@tii-shop.com schicken. Nach Erhalt der zurückgegebenen Waren werden die Kosten der Waren dem Kontoinhabers zurückerstattet.

b. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der Originalverpackung sein. Zurückgegebene Produkte müssen mit der Originalrechnung, Lieferschein oder Fax und dem Rücksendeschein zurückgeschickt werden.

 

20. Ich habe den korrekten Artikel bestellt, aber er passt nicht. Kann ich mein Geld zurück erhalten oder den Artikel umtauschen?

a. Sie können einen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurückgeben.

b. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der ungeöffneten Originalverpackung, unbeschädigt und angemessen für die Rücksendung verpackt sein. Die Produkte müssen angemessen für einen Wiederverkauf sein. Zurückgegebene Produkte müssen mit der Originalrechnung, Lieferschein oder Fax und dem Rücksendeschein zurückgeschickt werden.

c. Reparatur- und Austauschkosten werden in Rechnung gestellt, wenn Produkte beschädigt sind oder fehlen. Dies kann den Grad der Rückerstattung beeinflussen.

d. Bei Rückgabe von Waren an Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. werden werden die für den Kontoinhaber bei Bestellung des Produkts anfallenden Administrations- und Versandkosten gegen den zu erstattenden Betrag verrechnet. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Arbeitstagen kostenlos geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt worden ist.

 

21. Wie kann ich einen Artikel oder eine Bestellung zurückgeben, wenn ich meine Meinung ändere?

a. Sie können einen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung umtauschen oder zurückgeben.

b. Alle zurückgegebenen Produkte müssen in der ungeöffneten Originalverpackung, unbeschädigt und angemessen für die Rücksendung verpackt sein. Die Produkte müssen angemessen für einen Wiederverkauf sein. Zurückgegebene Produkte müssen mit der Originalrechnung, Lieferschein oder Fax und dem Rücksendeschein zurückgeschickt werden.

c. Reparatur- und Austauschkosten werden in Rechnung gestellt, wenn Produkte beschädigt sind oder fehlen. Dies kann die Höhe der Rückerstattung beeinflussen.

d. Bei Rückgabe von Waren an Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. werden die für den Kontoinhaber bei Bestellung des Produkts anfallenden Administrations- und Versandkosten gegen den zu erstattenden Betrag verrechnet. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Arbeitstagen kostenlos geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt worden ist.

 

22. Wo kann ich die Bestellnummer finden, damit ich einen Artikel zurückgeben kann?

Die Bestellnummer ist auf der Bestellbestätigung und der Versandbestätigung, die sie nach Aufgabe einer Bestellung erhalten haben, angegeben. Sie können Ihre Bestellnummer auch finden, indem Sie zu www.tii-shop.com gehen. Klicken Sie auf „Mein Konto“ und melden Sie sich im Webshop an. Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und suchen Sie die Bestellnummer in der Liste.

 

23. Wer bezahlt die Kosten für Rückgabe eines Artikels oder einer Bestellung?

Bei Rückgabe von Waren an Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V. werden die für den Kontoinhaber bei Bestellung des Produkts anfallenden Administrations- und Versandkosten gegen den zu erstattenden Betrag verrechnet. Eine Bestellung kann innerhalb von acht (8) Arbeitstagen kostenlos geändert werden, wenn die Bestellung noch nicht versandt worden ist.

 

24. Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist. Was sollte ich tun?

Wenn Sie Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rechnung, Bestellungsstatus oder Rückgabe haben oder irgendwelche zusätzliche Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an:

TII Shop (Industrial Merchandising Concepts (IMC) B.V.)
Julianalaan 28
347 GK  Montfoort

Telefon: +31 (0)348 46 8308
E-Mail: info@tii-shop.com

Das Supportteam von TII Group Merchandise wird Ihnen gerne Ihre Fragen beantworten.

 

Lieferbedingungen

Klicken Sie zum Ansehen der Lieferbedingungen von www.tii-shop.com bitte hier.

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